Qu'est ce qu'une expertise QSE ?

Une expertise QSE (Qualité, Sécurité, Environnement) désigne l'intervention d'experts, de consultants, de responsables QSE ou d'une équipe spécialisée pour mettre en place, auditer, optimiser ou piloter un système de management intégré QSE dans une entreprise. Cette expertise consiste à évaluer les trois piliers principaux du QSE que sont :

• Qualité : éviter les non-conformités produits/services, les rebuts, les réclamations clients, les pertes de confiance.
• Sécurité : prévenir les accidents du travail, les maladies professionnelles, les arrêts de chantier ou de production.
• Environnement : limiter les pollutions, les déchets, les émissions, les consommations d'énergie/eau, et anticiper les sanctions réglementaires.

Le rapport de synthèse QSE :

Voici ci-dessous quelques extraits du rapport de synthèse QSE produit par les 3 futurs ingénieurs de l'école ENSIL-ENSCI de Limoges.

Connaissance de l'environnement de l'entreprise :

Pour dresser une expertise QSE (ou un diagnostic initial QSE) fiable et utile, la première étape essentielle est de bien connaître l'environnement de l'entreprise. C'est même une exigence formelle dans les normes : l'entreprise doit déterminer les enjeux internes et externes qui influencent sa capacité à atteindre les résultats attendus du système de management QSE. Voici donc le schéma du "contexte de l'organisation" MASSON et Fils :

Matrice SWOT :

La matrice SWOT (ou analyse SWOT) est un outil d'analyse stratégique très répandu et simple d'utilisation. Elle permet de faire un diagnostic clair de la démarche QSE de l'entreprise. SWOT est un acronyme anglais pour Strengths(Forces ou atouts), Weaknesses(Faiblesses), Opportunities(Opportunités) et Threats(Menaces ou risques)

Dans le schéma ci-dessus, vous aurez constaté que les deux cadres à droite sont vides. Ce n'est évidemment pas parce que l'expertise n'a relevé aucune faiblesse ou "menaces". C'est simplement que nous souhaitons garder ces informations pour notre management interne dans l'objectif d'améliorer dans les meilleurs délais ces points jugés plus "négatifs".

Etudes Environnementales:

L'expertise QSE apporte aussi une attention toute particulière à la façon dont l'entreprise tient compte des contraintes environnementales. On s'intéressera par exemple à l'impact sur l'environnement des matériaux utilisés par l'entreprise. Ainsi, en étudiant le cycle de vie du sable, on peut constater les implications environnementales lors de son extraction, de son transport, de son traitement...

Le tableau suivant détaille davantage l'impact et le risque environnemental de chaque étape du cycle de vie du sable, mais surtout les moyens à mettre en oeuvre pour mieux maîtriser cet impact.

Enfin, ce dernier tableau propose ce qu'on appelle "la gouvernance de l’organisation", un élement important de l'expertise QSE. La gouvernance de l’organisation QSE désigne la façon dont les instances dirigeantes d’une entreprise doivent piloter, engager et intègrer le plus efficacement possible le système de management QSE dans la stratégie globale de l’organisation. Ici, de nouveau, on évoque dans le détail les démarches à suivre pour limiter le risque environnemental de l'utilisation du sable de construction.

Voici donc quelques élements du rapport QSE rédigé par les trois futurs ingénieurs de ENSIL-ENSCI :
Sibylle Dilly, Alice Masson, Jade Rozeau